薇娅狂欢节，如何不负每一个心愿

　　在没有到狂欢节的后台前,已经举办到第五年的521薇娅狂欢节像一个神秘又惊喜的存在。

　　5月20日,狂欢前夜,数娱记者受邀抵达杭州,亲临后台探访。暴雨洗刷了接连几天来的闷热,即将迎来狂欢的杭州在空气中,弥漫着凉爽与潮湿。

　　今年的521薇娅狂欢节,舞台搭在杭州奥体中心的小莲花,在环形后台走廊中穿过时,路上遇到每个人的神色都带着一丝兴奋和紧张,说话的节奏都要快上几分。

　　凌晨1点半,谦寻控股CEO奥利出现在数娱记者的面前,早已习惯了晚上工作的他没有一丝疲态。伴着主舞台彩排的,即将在晚上的狂欢节带来首秀的男团INTO1的歌声,他接受了数娱记者的采访,聊起了他举办这场狂欢节的初心,对它的展望。

　　“全中国第一场互动秀”

　　无论是狂欢节的嘉宾阵容还是狂欢节所发出的福利,这届狂欢节都充满了看点。

　　晚会是狂欢节的一部分,但狂欢节并不仅仅只是一场明星汇聚的晚会。

　　韩红、孙燕姿、林俊杰、薛之谦等各路明星都出现在这次狂欢节的嘉宾名单上,可能也只有薇娅拥有这样的号召力。当晚的演出,除了有偶像团体INTO1的首秀,更有近期《山河令》走红的张哲瀚的登台献唱。

　　已经是第五年办狂欢节,正如谦寻控股CEO奥利在接受数娱采访时所说,今年的狂欢节跟往年的不同,首先是规模变大了,但外界不知道的是,跟往年不同,为了带来更沉浸现场感的观看体验,今年的狂欢节的舞台搭在能容纳1万观众的杭州奥体中心。

　　同时,跟往年相比,今年的嘉宾阵容更加多元化。你能看到薇娅和二手玫瑰合唱起了硬核摇滚;也能看到胡夏唱着《知否》,观众们同时欣赏着国风秀;德云社也将小剧场开到了薇娅狂欢节;摇滚、嘻哈、古风、相声、脱口秀、魔术,在今年的薇娅狂欢节中你能看到各种类型丰富的表演。

　　多元化的表达给不熟悉薇娅与直播电商的人们一次近距离接触与感受的体验,而直播带货作为另一条主线一直穿插在狂欢节中。

　　在明星嘉宾表演结束后,现场的直播间会对将要开始的活动品牌进行播报,定时送出福利。而在嘉宾表演的节目中,“购物”也是表达的话题之一。

　　“最开始,我们把这个活动叫做粉丝节,我们最初就是想做一些简单的粉丝福利活动。随着规模扩大,我们改名成狂欢节,希望有更多的人参与进来,参与我们线上线下的活动,通过这场秀能够认识薇娅,也让更多的人能认识直播电商的这样一个生态。”曾经的福利活动,在一年又一年变大,发展成为了今天的狂欢节。

　　早在狂欢节阵容还没公布之前,薇娅便在微博公开了当晚的福利——618薇娅专属亿元补贴红包、一分钱秒杀好礼、直播现场抽奖活动等对狂欢节进行预热,而在活动当天,现场设置了618“薇光礼盒”发布区,薇娅直播间618的爆款清单也正式揭晓。

　　其中不乏GUCCI、海蓝之谜、雅诗兰黛、兰蔻、资生堂、阿玛尼、迪奥等国际大牌,也有小米、玉泽、林清轩、李宁、飞跃等知名国货。当晚薇娅直播间发出的亿元红包补贴,都能在618期间于薇娅直播间选购爆款产品时直接抵扣。薇娅曾在自己的书里写过,刚开始做直播时,为了让粉丝们能在直播间有更多的尝试和选择,开始尝试抽奖,通过福利送给大家一些好物。因为她希望能在直播间满足大家的需求,也希望大家能收获惊喜。因此她也会把粉丝在直播间发的需求和反馈记在心里,变着法子满足大家的消费需求。这也是“哆啦薇娅”爱称的由来,满足粉丝回馈粉丝的这份初心一直延续下来。实际上,在薇娅直播间里看明星,对薇娅粉丝来说不是什么新鲜事。在狂欢节上有精彩表演的黄子韬、张哲瀚等许多艺人在此之前,都上过薇娅的直播间,跟她有过多次的亲密联动。

　　谦寻控股子公司,谦娱娱乐总经理胡明铭向数娱介绍,无论是让明星来薇娅的直播间,还是帮助影视剧做宣传、卖电影票,在过去的几年里,谦娱跟文娱行业已经形成了深度互动。

　　对于今年晚会试图达到的突破,谦寻控股CEO奥利有着非常清晰的目标,他对记者形容道,“我们自己开玩笑说,我们做了一场‘互动秀’,也是全中国甚至全世界的第一场或者规模比较大的‘互动秀’。”他希望,跟过去的传统晚会都不一样,这是一档真正的互动秀,既有点燃现场观众的精彩表演,让更多人看到线下的薇娅,更有让粉丝狂欢的直播互动购物,让所有人都参与这场狂欢。

　　“每一次消费都是心愿的实现”

　　在奥利与团队商量后,今年狂欢节的主题,被定为“不负每一个心愿”。对于薇娅团队来说,“不负每一个心愿”的故事就发生在每天的直播中,“其实直播间的每一次购物就是一种心愿的满足,而你需要通过自己的努力来实现心愿。”

　　我们也发现了,这些心愿通过彩虹合唱团的合唱,贯穿在整个狂欢节晚会中,讲述了四个跟心愿有关的故事。它们就像是薇娅的心声一样。

　　《未完成的事》唱出了家庭女性们,为家庭和工作付出,在生活中被耽误来不及完成的自己的小小心愿,《许个愿吧!年轻人》讲述正在努力工作背负生活压力的年轻人短暂放松片刻的美好心愿,《兄弟还踢球吗》则是老球迷对于年少心愿的怀念,《不负每一个心愿》更是直接点题。“心愿是什么?心愿可以很大,世界和平、疫情快点结束,这些都可以是心愿,但心愿也可以很小,我们在去建设希望小学的时候遇到很多孩子,他们的心愿很小,想要一个新书包,想要吃一顿肯德基,这些都是心愿。我们认为心愿有很多种,不分伟大和渺小,每个心愿都值得被看到,同时也要努力去实现。包括购物,其实也是一种心愿实现的过程。”奥利这样诠释心愿可大可小的涵义。

　　奥利说,在做直播电商的过程中,薇娅的直播间中所承载的,也正是平凡人幸福生活的小小心愿,刚毕业的年轻人用第一份工资在这里买到给父母的礼物,努力工作拿到奖金的人们在这里买到给自己的奖励,“所有的心愿都要靠自己努力完成”,而帮助用户们完成心愿的薇娅也在过程中,收获满满。“一个30+的姐姐,一个歌手,一个母亲,最广为人知的身份,是一个电商主播。”在狂欢节的演讲中,薇娅这样介绍自己。因为被广为人知,能被更多人看见,也就有了帮助别人的能力,帮助农户卖掉滞销的土特产,帮助贫困地区的小朋友们上希望小学,也帮助直播间的消费者找到想要的产品。

　　正是因为直播,有了帮助别人实现心愿的力量,薇娅也想要去做到更多,在狂欢节中,薇娅与谦寻控股董事长董海锋一同启动了“乡村振兴产业带扶持计划”,未来将会把直播电商的经验带给乡村地区,让农产品变成具有竞争力的商品。2016年至今,薇娅已经开展了数百场助农直播,公益累计引导成交额达到7亿元。

　　当晚,薇娅还向中国青少年发展基金会捐赠200万元,用于云南、甘肃、广西等地18所希望小学及周边农村小学乡村教师的培训。薇娅也被中国青年发展基金会正式授予“希望工程爱心大使”的身份。“我想当一名医生,想救更多的人;我想当一名歌手,让歌声传遍全世界;我的心愿是读好多好多的书,成为一个有用的人,让祖国更加美好……”这些“薇娅希望小学”的孩子们的心愿,正在被薇娅守护。

　　在狂欢夜的最后,我们看到曾经的歌手薇娅唱起了《入海》,“时间会回答成长”,从第一次举办直播答谢,到如今站在可以容纳万人的体育场,薇娅和她的团队走过了五年。随着团队里的琦儿等幕后同事一个一个站上舞台,就像交出一份答谢信一样,这些陪伴着消费者们度过一个又一个夜晚,在直播间完成着人们每一个心愿的人们,一个接一个站上舞台,从直播间走到前台与薇娅一同完成狂欢节的谢幕。

　　链接粉丝

　　对薇娅来说,狂欢节的落点是感恩粉丝,对奥利来说,他甚至认为用粉丝来形容薇娅面对的那群人都不太合适,“这些在直播间面对面的用户们,说上去是粉丝,她们的关系也许更像朋友。”奥利说,薇娅跟看直播的用户是一种非常平等的关系,有时候在电梯上偶遇,很多用户会像对待老朋友一样自然地跟她打招呼:“今天不直播吗?”见面了也经常唠起家常。

　　常年直播,对薇娅来说,用户的需求就像刻在骨子里一样。奥利透露了一个这次狂欢节筹备期间的小细节,结束了一天直播工作的薇娅,特意来到场地彩排现场踩点,站在空旷的体育场舞台上,她有一点失落,转身对团队说,“这感觉不太好,感觉观众席离自己特别远。”习惯了跟用户面对面的薇娅不喜欢高高在上。在听到她的反馈后,团队决定在狂欢节的第二天为薇娅和认识多年的“薇娅的女人与骑士”举办一场近距离的见面会,弥补薇娅的这一缺憾。对这样临时的紧急安排奥利早已习以为常,“这也是我们团队经常干的事情,时间紧任务重,我们要把它完成好。”奥利从容说道。

　　实际上,以用户需求为中心是谦寻的一种常态思维。狂欢节每年都在办,也就意味着每年都需要一些新的东西。首先是新玩法,“其实玩法带来的更多的是不满意。因为玩法都是新的,有很多人短期可能会适应不了,或者是大家不太熟悉规则,所以我们不得不花费很长时间精力去跟平台、我们的直播团队和淘宝团队沟通。但沟通完之后预演播了半小时,我们发现这些功能太复杂,用户可能接受不了,所以我们还是选择换一种方式。”为了照顾到更多的用户,奥利不断在调整狂欢节的整体规划,最终呈现出一场视听盛宴。如何链接那些对直播仍持有成见的用户,在奥利看来仍然需要日复一日年复一年的积累,依靠传播广度来实现用户圈层突围,“当然我觉得任何一种形式,任何一种渠道,任何一个品牌都不可能让所有的用户都满意。所以我们能做的,只是希望让信任我们的人不失望,把每一次服务做好,这是我们一直在做,也是我们未来会继续做的事情。”

　　在奥利看来,同时满足所有人很难,但他希望能通过努力,满足更多的人。正在为更多消费者考虑的谦寻也不再只是一个MCN机构,而是一家在直播生态中拥有完整服务内容的综合体。在奥利眼中,谦寻像是一个服务者。

　　“我们最终的服务对象是消费者,希望能够帮消费者营造更好的购物环境,让消费者都能快速的找到自己的想要的产品,或者说高性价比的产品。同时因为我们要服务好消费者,所以我们也要服务好商家和品牌们,帮助他们一起服务消费者。也可以说我们是整个直播生态的服务者,所以我们也比较看重用户服务这块。”

　　2021年的狂欢节已经落幕,但未来还会有很多个521,奥利希望,未来的狂欢节还能更多元化,让更多有意思的环节加入进来,同时在体验和交互上去做新的突破,无论在不在现场都能有最好的体验,让更多用户感受到直播的魅力。